دانشگاه تربیت دبیر شهید رجائی
انتشارات دانشگاه تربیت دبیر شهید رجائی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات11
تعداد شماره‌ها210
تعداد مقالات2,098
تعداد مشاهده مقاله2,877,514
تعداد دریافت فایل اصل مقاله2,085,341
صباغ حسن زاده, طلعت, نخعی, حسن. (1401). بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده دانش‌آموزان. فناوری آموزش, 16(3), 591-604. doi: 10.22061/tej.2022.8210.2638
طلعت صباغ حسن زاده; حسن نخعی. "بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده دانش‌آموزان". فناوری آموزش, 16, 3, 1401, 591-604. doi: 10.22061/tej.2022.8210.2638
صباغ حسن زاده, طلعت, نخعی, حسن. (1401). 'بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده دانش‌آموزان', فناوری آموزش, 16(3), pp. 591-604. doi: 10.22061/tej.2022.8210.2638
صباغ حسن زاده, طلعت, نخعی, حسن. بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده دانش‌آموزان. فناوری آموزش, 1401; 16(3): 591-604. doi: 10.22061/tej.2022.8210.2638

بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده دانش‌آموزان

فناوری آموزش
مقاله 11، دوره 16، شماره 3 - شماره پیاپی 63، تیر 1401، صفحه 591-604    اصل مقاله (859.43 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22061/tej.2022.8210.2638
نویسندگان
طلعت صباغ حسن زاده* 1؛ حسن نخعی2
1گروه آموزشی علوم تربیتی، دانشکده علوم تربیتی، دانشگاه پیام نور، ، ایران
2گروه آموزشی علوم تربیتی، دانشکده علوم تربیتی، دانشگاه پیام نور، مشهد، ایران
تاریخ دریافت: 18 فروردین 1401،  تاریخ بازنگری: 31 تیر 1401،  تاریخ پذیرش: 02 مرداد 1401 
چکیده
پیشینه و اهداف: یادگیری الکترونیکی به‌عنوان پیامد مستقیم ادغام فناوری و آموزش، به‌صورت یک رسانه قدرتمند یادگیری به ویژه با استفاده از فناوری‌های اینترنت پدیدار شده است. یادگیری الکترونیکی استفاده از فن‌آوری ارتباط از راه دور برای ارائه اطلاعات به‌منظور آموزش و یادگیری است که با توسعه فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات به الگویی جدید برای آموزش مدرن تبدیل شده است. کیفیت یادگیری الکترونیکی وابسته به اندازه یا میزانی است که فناوری، تعامل­ها، محتوا و خدمات به یادگیرنده و یاددهنده اجازه می­دهد تا مطابق با انتظارات خود در محیط یادگیری فعالیت کنند و رضایت به‌دست آورند. افزایش قابلیت­های یادگیری الکترونیکی و امکان تحقق هدف­های آموزشی از این طریق، در گروی درنظر گرفتن ابعاد و جوانب متعدد آن و توجه به عوامل تاثیرگذار در سیستم یادگیری الکترونیکی است. با استفاده از محتوای الکترونیکی طیف بیشتری از حواس دانش‌آموزان درفرآیند یاددهی- یادگیری درگیر شده و فرآیند یادگیری عمیق‌تر و اشتیاق دانش‌آموزان بیشتر می­شود.  این پژوهش با هدف بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم‌های یادگیری الکترونیکی با نقش میانجی‌گری رضایت ادراک شده در میان دانش‌آموزان پسر ابتدایی ناحیه یک انجام گرفت.
روش‌ها‌: روش تحقیق تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت انجام تحقیق، جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی می­باشد. جامعه آماری تحقیق را دانش‌آموزان پسر پایه پنجم و ششم ابتدایی ناحیه یک شهر مشهد به تعداد تقریبی 9000 نفر تشکیل دادند که با استفاده از فرمول نمونه­گیری کوکران، 369 نفر به عنوان حجم نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. روش نمونه گیری تصادفی در دسترس است. مهمترین ابزار تحقیق پرسشنامه است و پرسشنامه پژوهش برگرفته از تحقیق آل فرایهات و همکارانمی­باشد. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه در تحقیق آل فرایهات و همکاران  ارزیابی و مطلوب بودن آنها تایید گردید. در تحقیق آل فرایهات و همکاران ، میزان پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ %85 حاصل گردید. برای تجزیه و تحلیل داده­های توصیفی و استنباطی از نرم‌افزار AMOS و SPSS استفاده گردید.
یافته‌ها: بر اساس یافته های حاصل از پژوهش می­توان گفت رضایت ادراک شده اثر غیر مستقیم و میانجی در رابطه ابعاد کیفیت خدمات آموزشی و سودمندی ادراک شده سیستم یادگیری الکترونیکی دانش‌آموزان دارد و همچنین اثر غیر مستقیم رضایت ادراک شده در رابطه ابعاد کیفیت خدمات آموزشی و کاربرد سیستم یادگیری الکترونیکی دانش‌آموزان تایید شد.
نتیجه‌گیری:  بررسی‌ها نشان می‌دهد؛ در صورتی‌که کیفیت خدمات آموزشی مدارس از ابعاد مختلف دارای کیفیت مطلوبی باشد و دانش­آموزان بتوانند خودشان را با سیستم یادگیری الکترونیکی تطابق دهند، احساس سودمندی و ارزشمندی ادراک شده بیشتری خواهند داشت. هر چقدر دانش‌آموزان در خدمات آموزشی مختلفی (کیفیت فنی سیستم عالی، کیفیت معلم بروز و با دانش، کیفیت اطلاعات جامع و دقیق و پشتیبانی سیستم آموزشی) که دریافت می­کنند احساس رضایت بیشتری داشته باشند، به احتمال بسیار زیاد از سیستم یادگیری الکترونیکی به‌عنوان کاربر، استفاده بیشتری می­کنند.
کلیدواژه‌ها
کیفیت خدمات آموزشی؛ موفقیت سیستم های یادگیری الکترونیکی؛ رضایت ادراک شده دانش آموزان
موضوعات
یادگیری الکترونیکی
عنوان مقاله [English]
Investigating the relationship between the quality of school educational services and the success of e-learning systems with the mediating role of students' perceived satisfaction
نویسندگان [English]
T. Sabbagh hasanzadeh1؛ H. Nakhaee2
1Department of Curriculum Planning, Payame Noor University, Mashhad, Iran
2Department of Curriculum Planning, Payame Noor University, Mashhad, Iran
چکیده [English]
Background and Objectives: E-learning as a direct consequence of the integration of technology and training has emerged as a powerful learning media, especially using the Internet technologies. Electronic learning is the use of remote communication technology to provide information for training and learning, which has become a new paradigm for modern education with the development of information and communication technology. The quality of e-learning is dependent on the size or the extent to which technology, interactions, content and services allows the learner and the teacher to work in accordance with their expectations in the learning environment and get satisfaction. Increasing the capabilities of e-learning and the possibility of realizing educational goals in this way  depend on considering its various dimensions and aspects  and paying attention to the factors influencing the e-learning system. By using the electronic content, a wider spectrum of the students' senses is involved in the  teaching-learning process and learning process is deeper and the motivation of the students is higher. The purpose of this study was to investigate the relationship between the quality of school education services  and the success of the e-learning systems with the perceived mediating role of satisfaction among the primary school male students in the first region.
Methods: The research method of this study is applied in terms of purpose and in terms of the method and nature of the research is a descriptive study of correlation type. The statistical population of the study consisted of approximately 9,000 male students of the fifth and sixth grade of primary school in the first region of Mashhad  among whom 369 students were selected as statistical sample size, using Cochran sampling formula. The random sampling method is available. The most important research tool was a questionnaire. The research questionnaire  was derived from the research of Al-Ferries and colleagues. The formal and content validity of the questionnaire was examined and its compatibility was confirmed in the research of Al-Ferries and their colleagues. In the research of Al-Ferries  and colleagues, the reliability of the questionnaire was obtained, using Cronbach's alpha coefficient of 85%. AMOS and SPSS software were used to analyze descriptive and inferential data.
Findings: According to the findings of the research, it can be said that the perceived satisfaction has an indirect and mediating effect on the dimensions of the quality of educational services and the perceived usefulness of the electronic learning system of the students. Moreover, the indirect effect of the perceived satisfaction in the relationship between the quality of the educational services and  the application of the students' electronic learning system was approved.
Conclusion: The results of the study show that  if the quality of school training has a desirable quality from different dimensions and the students can adapt themselves to the e-learning system, they will have a feeling of more perceived usefulness and effectiveness . The more satisfied are the students in various training services that they receive  (that is, high-quality technical system, teacher quality being up-to-date and  knowledgeable, the quality of comprehensive and accurate information and educational system support)  , the more they are most likely to use the e-learning system as the user. user more. 
کلیدواژه‌ها [English]
Quality of educational services, success of e-learning systems, students', perceived satisfaction
مراجع
[1] Al-Fraihat D, Joy  M  , Sinclair J. Identifying success factors for e-learning in higher education. In International conference on e-learning. Academic Conferences International Limited: ‏ 2017  June6 ; 247-255.

[2] Ebrahimzadeh I, and Masoumi Fard M. [Investigating the types of interaction in e-learning environments with the quality of learning in virtual campuses]. Journal of Curriculum Planning Research. 2017; 13 (75): 47-62. Persian.

[3] Dahlstrom E, Brooks D. C , Bichsel  J. The current ecosystem of learning management systems in higher education: Student, faculty, and IT perspectives Research report. Louisville, CO: ECAR. 2014.

[4] McGill T  J  , Klobas J E. A task–technology fit view of learning management system impact. Computers & Education. 2009; 52(2):496-508.

[5] Fathema N, Shannon D, Ross M. Expanding the Technology Acceptance Model (TAM) to examine faculty use of Learning Management Systems (LMSs) in higher education institutions. Journal of Online Learning & Teaching. 2015; 11(2).‏

[6] Eom S B , Ashill  N  J. A system's view of e‐learning success model. Decision Sciences Journal of Innovative Education 2018; 16(1): 42-76.‏

[7] Cidral W A, Oliveira T, Di Felice M, Aparicio M . E-learning success determinants: Brazilian empirical study. Computers and Education.2018; 122: 273–290.

[8] Cheng Y M. Antecedents and consequences of e‐learning acceptance. Information Systems Journal.2011; 21(3): 269–299.

[9] Golestani Zadeh M, Talebi B. Evaluating the effective factors in the success of information systems based on Delon and McLane model. the International Conference on Computer Science, Electrical and Electronics Engineering.2016. Persian.

[10] Hassanzadeh A, Kanaani F,  Elahi S. A model for measuring e-learning systems success in universities. Expert Systems with Applications.2012; 39(12): 10959–10966.

[11] Al-Sabawy A Y, Cater-Steel A , Soar J. Measuring e-learning system success [dissertation]. University of Southern Queensland;2013.

[12] Khorasani A, Alami F,  Razavizadeh Sh . Identifying the key success factors of university e-learning centers (qualitative study). Quarterly Journal of Information and Communication Technology in Educational Sciences.2015; 7 (2):  5-37. Persian.

[13] Al-Fraihat D, Joy M , Sinclair J. Evaluating E-learning systems success: An empirical study. Computers in Human Behavior. 2020;102: 67-86.

[14] Hassan Rezaei J. [Investigating the effect of quality of educational services on student loyalty through the mediation of satisfaction]. Management and Planning in Educational Systems. 2020; 13 (2): 327-346. Persian.

[15] Marjanovic U, Delić M, Lalic B. Developing a model to assess the success of e-learning systems: Evidence from a manufacturing company in transitional economy. Information Systems and e-Business Management.2016; 14(2): 253–272.

[16] Seddon P B , Kiew M Y. A partial test and development of the DeLone and McLean model of IS success. Australian Journal of Information Systems. 1994; 4(1): 99–110.

[17] Khaleghikhah A, Najafi H, Zahed Babalan A. Meta-analysis of the quality of teachers' teaching. Journal of Teaching Research.2018; 6 (1): 144-161. Persian.

[18] Sun P C, Tsai R J, Finger G, Chen Y Y , Yeh D. What drives a successful e-learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers & Education.2008; 50:1183-1202.

[19] Saad Mohammadi M, Sarmadi M R, Farjollahi M, Ghorbanniadlavar A. Study of the status of virtual higher education in terms of education services provided in Iran. Research in Educational Systems.2015; 9 (29): 32-54. Persian.

[20] Shah Hosseini M A, Orange F, Ebadi R, Rudbari H. Assessing the quality of e-learning system services in higher education.  Library Research and Academic Information.2015; 49 (2): 277-303. Persian.

[21] Qarcheh M, Mohammadipour Pamsari M . Prioritizing the perceived dimensions of usefulness from the perspective of mobile bank customers in Iran. Public Management Perspectives Quarterly.2013; 4 (3): 40-53. Persian.

[22] Jafarpour M. A model for accepting e-learning in Iranian universities. Quarterly Journal of Information Technology Studies.2012; 1 (1): 91-121. Persian.

[23] Petter S, DeLone  W, McLean E. Measuring information systems success. Models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems.2008; 17(3): 236–263.

[24] Chen H R , Tseng  H  F . Factors that influence acceptance of web-based e-learning systems for the in-service education of junior high school teachers in Taiwan. Evaluation and program planning.2012; 35(3): 398-406.

[25] Ziviar F, Ziaei M S, Nargesian  J . Investigating the factors affecting customer satisfaction using SERVQUAL model. Journal of Modern Marketing Research.2012; 2 (3): 173-186. Persian.

[26] Azmati H, Sabahi S, Azmati S . Environmental factors affecting students' satisfaction with educational spaces. Naghsh Jahan Journal.2012; 2 (2): 31-42. Persian.

[27] Hassan Rezaei J, Qalehai A, Mohajeran B . Modeling structural equations of expectations of relationships of expectations and quality of educational services with student satisfaction and loyalty with emphasis on the mediating role of perceived value. Management and Planning in the Educational System.2019; 12 (1): 183-212. Persian.

[28] Hosseini R, Maharti Y . Investigating the impact of leadership quality on student satisfaction in private universities. The Second International Conference on Humanities with Indigenous-Islamic Approach and Emphasis on New Research: 2015 March 18: Mazandaran; Iran.

[29] Ghalian Sh, Zalpour A. Identifying the success factors of e-learning, case study: Physical education students of Shahid Chamran University of Ahvaz. Quarterly Journal of the Center for the Study and Development of Medical Education.2019; 10 (2): 1-9. Persian.

[30] Surendran P. Technology acceptance model: A survey of literature. International Journal of Business and Social Research.2012; 2(4): 175–178.

[31] Arab Shiraz Q . The Relationship between E-Learning Skills and Academic Satisfaction of First High School Students in Qarchak. Fifth International Conference on Innovation and Research in Educational Sciences, Management and Psychology: 1399: Tehran; Iran.

[32] Lin HF. Measuring online learning systems success: Applying the updated DeLone and McLean model. Cyber Psychology and Behaviour.2007;10(6): 817–820.

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 893
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 378


سامانه مدیریت نشریات علمی. طراحی و پیاده سازی از سیناوب