طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی در راستای بهبود عملکرد کارکنان شرکت پالایش نفت تهران

فلاحی, مریم; نیلی احمدآبادی, محمدرضا; مقامی, حمید رضا; زارعی زوارکی, اسماعیل; دلاور, علی

doi:10.22061/tej.2024.10272.2986

تعداد نشریات	11
تعداد شماره‌ها	227
تعداد مقالات	2,311
تعداد مشاهده مقاله	3,603,605
تعداد دریافت فایل اصل مقاله	2,646,172

	طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی در راستای بهبود عملکرد کارکنان شرکت پالایش نفت تهران
فناوری آموزش
مقاله 16، دوره 18، شماره 3 - شماره پیاپی 71، تیر 1403، صفحه 727-748 اصل مقاله (2.02 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22061/tej.2024.10272.2986
نویسندگان
مریم فلاحی¹؛ محمدرضا نیلی احمدآبادی²؛ حمید رضا مقامی^* ¹؛ اسماعیل زارعی زوارکی¹؛ علی دلاور³
¹گروه تکنولوژی آموزشی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
²گروه تکنولوژی آموزشی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی ، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران ، ایران
³گروه سنجش و اندازه گیری، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
تاریخ دریافت: 13 شهریور 1402، تاریخ بازنگری: 05 آذر 1402، تاریخ پذیرش: 19 دی 1402
چکیده
پیشینه و اهداف: وزارت نفت در طول سالیان متمادی فعالیت خود در یکی از مهمترین صنایع کشوری تاکنون شیوههای مختلف آموزشی را اعم از الکترونیکی و غیرالکترونیکی امتحان کرده است و اساسا مقوله آموزش کارکنان در زمینههای تخصصی و عمومی در دستور کارش قرار داشته و دارد. از این حیث چنین سازمان بزرگی برای توسعه فردی و شغلی تمامی چند هزار کارکنانش برنامههای متفاوتی را بسته به اقتضای دوره و نوع آن برای افراد در سطوح متفاوت از کانال اداره آموزش و زیرمجموعه هایش به صورت حرفهای برگزار میکند و همواره به دنبال شیوههای نوین و کارآمد آموزشی و رفع اشکالات موجود در برنامههای کنونی خود از طریق بازخورد گرفتن و ارزیابی میباشد. بنابراین محقق بر آن است که چگونگی طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی به منظور بهبود عملکرد کارکنان را در شرکت پ‍‍الایش نفت تهران مورد کندوکاو قرار دهد. بنابراین و با توجه به موارد گفته شده در پژوهش حاضر به دنبال دست یافتن به الگویی جهت طراحی دورهای بر پایه منتورینگ الکترونیکی به منظور بهبود عملکرد کارکنان شرکت پالایش نفت تهران بوده و در پی پاسخگویی به این پرسش میباشد که الگوی منتورینگ الکترونیکی مناسب به منظور بهبود عملکرد کارکنان از چه مولفههایی تشکیل شده است؟ روش‌ها‌: در این پژوهش از چارچوب رویکرد کیفی با روش تحلیل محتوا و تحلیل مضمون استفاده شده است. جامعه مورد پژوهش شامل کلیه مقالات، منابع مکتوب، پایاننامهها و اسناد موجود در پایگاههای اطلاعاتی مختلف و کلیه اساتید و متخصصان آشنا به حوزه منتورینگ، متخصصان آموزش در حوزه صنعت میباشد و جهت نمونهگیری از روش نمونهگیری هدفمند از نوع ملاکی استفاده شد. جهت جمعآوری اطلاعات ابتدا الگوی منتورینگ و سپس پرسشنامه محققساخته برای اندازهگیری متغیر بهبود عملکرد کارکنان طراحی شد. از روش تحلیل محتوای کیفی، از نوع استقرایی و تحلیل مضمون برای جمعآوری دادهها استفاده شد. بدین صورت که ابتدا مبانی نظری منتورینگ به صورت عمیق مورد مطالعه قرار گرفت و همچنین مصاحبه نیمهساختارمند از۱۵ نفر از متخصصان حوزه آموزش و منتورینگ به عمل آمد و درنهایت منجر به طراحی الگو شد. یافته‌ها: پس از مصاحبه اولیه با صاحبنظران و تحلیل مضمون مصاحبه، کدگذاری سهمرحلهای انجام گرفت. سپس دادههای جمعآوریشده با استفاده از نرمافزار MAXQDA مورد تحلیل قرار گرفت. در طراحی پرسشنامه محققساخته نیز، ابتدا مبانی نظری و ادبیات پژوهشی بهبود عملکرد کارکنان به صورت دقیق مطالعه شد و براساس آن سؤالات مصاحبۀ نیمهساختارمند و در نهایت پرسشنامه محققساخته برای اندازهگیری بهبود عملکرد کارکنان با کمک متخصصین و کارشناسان طراحی شد. نتیجه‌گیری: در پایان مولفههایی از این قرار استخراج و در طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی مورد استفاده قرار گرفت: ویژگیهای منتور (مربی)، شایستگیهای مربی (شایستگیهای مدیریتی، شایستگیهای یادگیری مربی، شایستگیهای ارتباطی مربی، شایستگیهای تخصصی مربی، شایستگیهای بینفرهنگی مربی، مهارتهای نرم مربی، تعاملات الکترونیکی در منتورینگ، بازخورد الکترونیکی در منتورینگ، ارزیابی الکترونیکی در منتورینگ، زیرساختهای فناوری در منتورینگ الکترونیکی، شایستگیهای منتی در منتورنیگ الکترونیکی. در نهایت پیشنهاد میشود به طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی در ارگانها و صنایع دیگر و همچنین در سیار متغیرهای کارکنان پرداخته شود. همچنین طراحی الگوی منتورینگ تلفیقی در ارگانها و صنایع انجام شود. کارگاههای آموزشی به منظور پرورش و تربیت مربی برگزار شود. پست سازمانی مربی بخاطر حساسیت بالای کاری آنها تعیین و انتصاب شود. منتی پس از گذران دورههای منتورینگ ارتقا یابد.
کلیدواژه‌ها
الگو؛ منتورینگ؛ منتورینگ الکترونیکی؛ عملکرد کارکنان؛ شرکت پالایش نفت تهران
عنوان مقاله [English]
Designing an electronic mentoring model in order to improve the performance of employees of Tehran Oil Refining Company
نویسندگان [English]
M. Falahi¹؛ M. R. Nili Ahmadabadi²؛ H.R. Maghami¹؛ I. Zaraii zavaraki¹؛ A. Delavar³
¹Department of Instructional Technology, Faculty of Psychology and Educational Sciences, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
²Department of Instructional Technology, Faculty of Psychology and Educational Sciences, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
³Assessment and Measurement Department, Faculty of Psychology and Educational Sciences, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
چکیده [English]
Background and Objectives: Where there is a lot of time for individual expansion and complete work, there are various programs that are different according to the requirements of the course and the type that is available for individuals on different surfaces, from the channell of the administration of a group and a group of people in the form of a letter, i. You can check this information and remove the problem and remove the problems that are present in the program, which can be taken from the path of Buzzhord Graften and Arziba Mia. Banabrain is an investigator who has been working on the technology of Chegongi Tarahi to supply electronics with a view to the work of Karknan Ra in the Tehran Neft Public Company, the supplier of Kendokau. We are looking forward to the resources of many of them in the present office. You are interested in the direction of the direction of the course of any electronic mentoring course, according to the importance of the work of the Karkanan company in Tehran. This is a suitable electronic tuning; what is the meaning of Karkanan's work? Methods::This is very useful for using a qualitative analysis of the content and analysis of the content. A university with a comprehensive resource, including all articles, written sources, statements, names, and chains of reference available in various pieces of information, and all professors and specialists who have established a mentoring seminary. Change the size of the nameplate Use it as a target type.Take advantage of it as a collection of information about linguistics, information, and information about the language that has been checked for different purposes. This is a type of qualitative content analysis, an inductive type, and guaranteed analysis, in my opinion, which is of great benefit. I would like to take a picture of this to begin with, with a deep picture of the theoretical foundations of Mentoring, with a deep picture of the source of reading and decision-making, and the excitement of accompanying the name I chose from. More than fifteen people are specialists who are experts in the work of mentoring and long-term work, and they are damaged by the removal of the money. Findings: After the initial interview with the experts and associated content of the interview, three-stage coding was done. Then the collected data was analyzed using MAXQDA software. In the design of the researcher-made questionnaire, first the theoretical foundations and research literature on employee performance improvement were studied in detail, and based on that, semi-structured interview questions and finally a researcher-made questionnaire were designed to measure employee performance improvement with the help of specialists and experts. Conclusion: In the end, components were extracted from this order and used in the design of the electronic mentoring model: mentor characteristics, mentor competencies (management competencies, mentor learning competencies, mentor communication competencies, mentor specialized competencies, competence intercultural mentor), soft skills of mentor, electronic interactions in mentoring, electronic feedback in mentoring, electronic evaluation in mentoring, technological infrastructure in electronic mentoring, mentee competencies in electronic mentoring. Finally, it was suggested to design the model of electronic mentoring in other organizations and industries, as well as in mobile variables of employees. Also, design a consolidated mentoring model in organizations and industries. Educational workshops should be held in order to nurture and train mentors. The organizational position of mentor should be determined and appointed due to the high sensitivity of their work. The mentee is promoted after passing the mentoring courses.
کلیدواژه‌ها [English]
Model, Mentoring, Electronic Mentoring, Employee Performance, Tehran Oil Refining Company

مراجع
[1] Hashemi M. Explaining the impact of mentoring on succession with a focus on individual development plan. Master's thesis. University of Tehran. 2013. [In Persian] [2] Mohammadi Z. The role of mentoring of experienced teachers on the professional development of less experienced teachers in the elementary schools of Qain city: a phenomenological study. Master's thesis. Birjand University.2018. [In Persian] [3] Shah Beigi F, Nazari S. Virtual education: advantages and limitations. Journal of Yazd Center for Studies and Development of Medical Sciences Education. 2011; 6(1): 48-44. [In Persian] [4] Taghizadeh Ho, Ziaei Haji Pirlo M. Investigating the internal relationships of the components of employee empowerment with the development of a structural-comparative model. Human resource management research.2015;8(2): 111-75. [In Persian] [5] Huang JT. Be proactive as empowered? The role of trust in one's supervisor in psychological empowerment, feedback seeking, and job performance. Journal of Applied Social Psychology. 2012 Dec;42:E103-27. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1559-1816.2012.01019.x [6] Pieterse AN, Van Knippenberg D, Schippers M, Stam D. Transformational and transactional leadership and innovative behavior: The moderating role of psychological empowerment. Journal of organizational behavior. 2010 May;31(4):609-23. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.650 [7] Huang J. The relationship between employee psychological empowerment and proactive behavior: Self-efficacy as mediator. Social Behavior and Personality: an international journal. 2017 Aug 6;45(7):1157-66. [8] Hu Z, Li J, Kwan HK. The effects of negative mentoring experiences on mentor creativity: The roles of mentor ego depletion and traditionality. Human Resource Management. 2022 Jan;61(1):39-54. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/hrm.22076 [9] Hardt D, Nagler M, Rincke J. Can peer mentoring improve online teaching effectiveness? An RCT during the COVID19 pandemic. Labour Economics. 2022 Oct 1;78:102220. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/hrm.22076 [10] Fathi Vajargah K, Khorasani A, Daneshmandi S. Examining the conditions and fields of establishing coaching in training activities and improving human resources. Management and planning bimonthly in educational systems.2017;8(15):27-48. [In Persian] [11] Hallam PR, Chou PN, Hite JM, Hite SJ. Two contrasting models for mentoring as they affect retention of beginning teachers. NASSP bulletin. 2012 Sep;96(3):243-78. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0192636512447132 [12] Sayadi S, Mohammadi M, Nikpo A. Talent management is a key concept in the organizational field. Social, cultural work and society monthly. 2015; 55(135): 81-86. [In Persian] [13] American Institute Of Architects. More Than One-Third Of People Survey Identified Communication Skills Or Interpersonal Relationship Skills As The Most Important Quality In A Good Boss. Training & Development. 2012. [14] Goh S, Wong RS, Quah EL, Chua KZ, Lim WQ, Ng AD, Tan XH, Kow CS, Teo YH, Lim EG, Pisupati A. Mentoring in palliative medicine in the time of covid-19: a systematic scoping review. BMC medical education. 2022 Dec;22(1):1-5. [15] Healy G, Walshe N. Navigating the policy landscape: Conceptualising subject-specialist mentoring within and beyond policy. InMentoring Geography Teachers in the Secondary School. 2022 (pp. 13-30). Routledge. [16] Muezzin Z, Mohd Mohammadi H, Rizvan Far A, Mirtrabi M. Investigating the effective factors on the job performance of teachers of agricultural colleges in Tehran province. New Approach Quarterly in Educational Management.2011; 2(1): 115-134. [In Persian] [17] Kosarieh M. Designing a mentoring model in Iran's electricity grid management company. Specialized doctoral dissertation. kharazmi University. 2019. [In Persian] [18] Byrne ZS, Dik BJ, Chiaburu DS. Alternatives to traditional mentoring in fostering career success. Journal of Vocational Behavior. 2008 Jun 1;72(3):429-42. [19] Kaufman MR, Wright K, Simon J, Edwards G, Thrul J, DuBois DL. Mentoring in the time of COVID‐19: An analysis of online focus groups with mentors to youth. American journal of community psychology. 2022 Mar;69(1-2):33-45. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/ajcp.12543 [20] Daneshmandi S, Fathi Vajargah, K, Khorasani A, Qalicheli B. An analysis of the studies conducted in the field of using the mentoring method for university faculty members. Bi-quarterly journal of higher education curriculum studies.2016;7(14): 77-97. [In Persian] [21] Iyer B, Murphy W. The Benefits of Virtual Mentoring. Harvard Business Review. 2016. [22] Qolipour R, Hashemi M. Explaining the impact of mentoring on succession: focusing on individual development plan. Human Resource Management Research Quarterly of Imam Hossein University (AS). 2015; 7(2): 11-25. [In Persian] [23] Hart EW. In focus/mentoring—Nurturing relationships provide many benefits. Leadership in Action: A Publication of the Center for Creative Leadership and Jossey‐Bass. 2009 Mar;29(1):17-20. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/lia.1279 [24] Akbari M, Rajabpour I, Qolipour A. Identifying the prerequisites for implementing the official mentoring program in the organization. Human resources training and development quarterly.2022; 32:41-63. [In Persian] [25] Sharifi N. Providing a basic model to explain the reasons and contexts for the formation of virtual mentoring in Saipa company. Master's thesis. Allameh Tabatabai University. 2017. [In Persian] [26] Kim TY, Liden RC, Liu Z, Wu B. The interplay of leader–member exchange and peer mentoring in teams on team performance via team potency. Journal of Organizational Behavior. 2022 Jun;43(5):932-45. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/job.2590 [27] Safdari N, Koroneh D. The process of using mentoring in the professional development of school administrators. Journal of management on training organizations. 2021; 10(4): 61-94. [In Persian] [28] Rafizadeh K. The relationship between work system and high performance and leaving the job according to the role of mentoring and job burnout, a study of nurses in medical sciences hospitals in Rasht. Master's thesis. Islamic Azad University, Bandar Anzali branch. 2019. [In Persian] [29] Hasani M. Identifying effective factors in the implementation of e-coaching in the success of small and medium food organizations. Master's thesis. Writing. 2018. [In Persian] [30] Aramesh H, Koul F. The role of mentoring on urban crisis management in Zahedan Red Crescent Organization. The 19th National Conference on New Approaches in Management, Economics and Accounting. 2023. [In Persian]
آمار تعداد مشاهده مقاله: 921 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 824

سامانه مدیریت نشریات علمی. طراحی و پیاده سازی از سیناوب

پیوندهای مفید

آمار

طراحی الگوی منتورینگ الکترونیکی در راستای بهبود عملکرد کارکنان شرکت پالایش نفت تهران